Para la definición del modelo de excelencia sostenible, Grupo SOS ha tomado cinco bases de trabajo:

• Establecimiento de marco de trabajo: Misión, visión y valores.
  
  
• Revisión de su plan Director Alimentando un Futuro 2003-2007
  
  
• Identificación de grupos de interés relevante para la organización: expectativas y prioridades
  
  
• Planteamiento de programas que den respuesta a las cuestiones materiales.
  
  
• Definición de un modelo de gestión basado en la excelencia.